REFUNDACJA
Polityka zwrotów i refundacji sprzedawcy:
Zwrot lub wymiana towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru będzie ważna. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy od daty dostawy. Prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:
1. Aby uzyskać informacje dotyczące zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem support@goxkey.com w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwrot musi zostać wysłany w ciągu 30 dni od daty otrzymania towaru.
2. Zwrotów towaru nie przyjmujemy, chyba że towar jest wadliwy z winy sprzedawcy. W takim przypadku towar zostanie wymieniony, w zależności od dostępności, lub zwrócony według uznania kupującego.
3. Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi być nieużywany, dobrze zapakowany w takim samym stanie, w jakim go otrzymano, a odsprzedaż nie może zostać naruszona. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
4. Zrealizowane prezenty nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
5. Wszystkie koszty związane ze zwrotem ponosi kupujący.
6. Po wysłaniu przesyłki przez kupującego wymagany jest numer listu przewozowego i wyraźne zdjęcia zwracanej przesyłki. Przed wysłaniem zwrotu należy sfotografować przedmiot dla własnej dokumentacji.
7. Jeśli kupujący nie może odebrać zamówionej przesyłki po upływie 3 miesięcy, może skontaktować się ze sprzedawcą w celu rozwiązania problemu.
Przykładowe sytuacje, w których przyznawany jest jedynie częściowy zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy):
1. Przedmiot nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części, z przyczyn niezależnych od sprzedawcy.
2. Przedmiot został zwrócony po upływie 14 dni od daty otrzymania.
Przykładowe sytuacje, w których sprzedawca nie może dokonać zwrotu pieniędzy (jeśli dotyczy):
1. Zwroty bez oryginalnego opakowania i dokumentacji zostaną odrzucone.
2. Opakowanie, które jest otwarte lub uszkodzone, nie podlega zwrotowi.
3. Przesyłka zaginęła podczas wysyłki zwrotnej, a sprzedawca nigdy jej nie otrzymał.
Zwroty (jeśli dotyczy)
1. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu zwróconego produktu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
2. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub na pierwotną metodę płatności w ciągu 15–20 dni.
Spóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
1. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź najpierw swoje konto bankowe.
2. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może potrwać trochę czasu.
3. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często mija trochę czasu na przetworzenie zwrotu.
4. Jeśli wykonałeś/aś wszystkie powyższe kroki, a nadal nie otrzymałeś/aś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@goxkey.com
Wymiany (jeśli dotyczy)
1. Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone.
2. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres support@goxkey.com
Wysyłka
1. Klienci zostaną obciążeni tylko raz kosztami wysyłki (dotyczy to również zwrotów); nie pobieramy opłat za ponowne magazynowanie produktu w przypadku zwrotu.